元聚邻服务人员隐私政策
元聚邻服务人员（以下简称“本应用”）由安徽伟谷科技有限公司（以下简称“我们”）运营。我们深知个人信息对您的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。
请您在使用本应用前仔细阅读本政策，尤其是加粗下划线标注的敏感个人信息及与您权益相关的条款。您点击“同意”即表示您已充分理解并同意本政策；您也可以选择“不同意”，但将无法使用本应用。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
本应用是元聚邻平台为企业（如物业、养老、家政、社区服务企业）的员工提供的排班考勤、工单处理、上门服务、养老护理、商品配送、培训和收入查询工具，账号由您所在的企业开通。我们只会为实现以下功能收集必要的个人信息。其中标注为敏感个人信息的，一旦泄露或被非法使用，可能导致您的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害，我们将仅在具有特定目的和充分必要性的前提下处理，并单独征得您的同意。
| 业务功能 | 收集的个人信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 账号登录与安全 | 账号或手机号、登录密码、短信验证码 | 验证身份、登录账号 |
| 员工档案 | 姓名、工号、手机号、身份证号（脱敏展示）、入职信息；您可修改的头像、邮箱、性别、生日、技能标签、紧急联系人姓名和电话 （含敏感个人信息：身份证号） | 建立和维护员工档案，修改内容提交企业审核 |
| 身份信息与资质变更 | 新身份证号及正反面照片、变更原因；健康证、护理证、电工证等资质证书的编号、有效期和图片 （含敏感个人信息：身份证号及照片、健康证） | 核验员工身份和上岗资质 |
| 排班考勤 | 打卡时的位置（经纬度、精度）或手动填写的地址、现场水印照片（含姓名、工号、时间、位置、班次） （含敏感个人信息：位置） | 记录考勤，防止代打卡 |
| 上门服务与工单 | 到达、离开时的位置；有进行中的上门工单时，App 在前台运行期间每 60 秒上报一次位置；服务前后的水印照片、服务小结、用料、员工签字 （含敏感个人信息：行踪轨迹） | 核验上门服务的到场和完成情况，便于企业调度和处理服务争议 |
| 商品配送 | 配送中 App 在前台运行期间每 30 秒上报一次位置；取货与送达照片、条码、备注 （含敏感个人信息：行踪轨迹） | 配送调度与送达核验 |
| 培训与考试 | 学习进度、考试答卷 | 完成企业安排的培训 |
| 收入查询 | 为查看金额输入的登录密码（仅用于二次验证） | 保护您的收入信息 |
| 请假与审批 | 申请内容及附件 | 办理请假、调班等审批 |
| 招聘推荐 | 您推荐的候选人姓名、手机号、与您的关系、推荐理由、简历 | 向企业推荐候选人 |
涉及他人个人信息
在提供服务过程中，您会接触或录入服务对象及其他人的个人信息，包括：养老护理时录入的老人血压、体温、血糖、心率、血氧等健康数据和护理照片（属于敏感个人信息）；工单完工、配送签收时客户或收货人的手写签名；客户档案与备注；您推荐的候选人信息。客户电话只在您点击拨号时临时获取。您只能为完成工作使用这些信息，不得拍照外传、私自留存或用于工作以外的用途。推荐候选人前，请先取得候选人的同意。
自动收集的信息
为保障账号与服务安全、排查故障，您使用本应用时我们会记录：应用版本、操作系统类型、本应用生成的随机设备标识（不是 IMEI、MAC 等硬件标识）、IP 地址、访问时间及操作日志。我们不会收集您的 IMEI、IMSI、MAC 地址、Android ID、应用安装列表等信息。
无需取得您同意的情形
依照法律规定，以下情形处理您的个人信息无需取得您的同意：为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；为履行法定职责或法定义务所必需；为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理；在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；法律、行政法规规定的其他情形。
二、设备权限的调用
本应用只在您使用相应功能时才会向您申请以下权限，不会在您未使用相关功能时提前申请或在后台调用。您可以随时在手机“设置 → 应用 → 元聚邻服务人员 → 权限”中关闭，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能的使用。
| 权限 | 使用场景 | 目的 |
|---|---|---|
| 位置（精确/大致位置） | 排班打卡、上门到达与离开、工单到达、配送；有进行中的上门或配送任务时定时上报 | 记录考勤，核验服务到场与送达，便于调度 |
| 相机 | 考勤与工单水印照片、上门服务照片、护理与告警照片、上传头像和证件、识别配送条码 | 留存服务凭证，上传资料 |
拨打电话时，本应用只是唤起系统拨号界面，不申请电话权限；选择图片、文件时使用系统文件选择器，只读取您主动选择的文件。本应用只会在您点击“复制”时向剪贴板写入内容，不会读取您的剪贴板。
三、本地存储
为保持登录状态、记住您的偏好设置、在网络不好时缓存工单和离线打卡记录（工单缓存经加密），本应用会在您的设备本地存储少量数据（如登录凭证、主题设置）。这些数据只保存在您的手机上，您退出登录或在系统中清除本应用数据后即被删除。本应用不使用第三方 Cookie 跟踪您的浏览行为。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）第三方服务
为实现部分功能，我们会使用以下第三方服务，并仅向其提供实现该功能所必需的信息。我们会与其签订协议，要求其按照我们的要求和本政策处理个人信息。
| 第三方服务 | 提供方 | 使用场景 | 涉及的个人信息 |
|---|---|---|---|
| 腾讯云短信 | 腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 发送登录、换绑手机号等验证码 | 手机号、短信内容 |
| 高德地图（导航跳转） | 高德软件有限公司 | 您点击导航或查看配送位置时 | 服务或配送地址的位置 |
（二）业务共享
| 接收方 | 共享目的 | 共享的信息 |
|---|---|---|
| 您所在的企业（用人单位） | 人员管理、排班考勤、工单调度、服务质量管理、薪酬核算 | 员工档案、资质、考勤与位置记录、工单与服务记录、培训与审批记录 |
| 服务需求方（如业主、老人及其家属） | 让服务对象了解服务进度 | 您的姓名（或工号）、服务进度与服务记录 |
（三）转让与公开披露
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。除因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息（我们会告知接收方的名称和联系方式，并要求其继续履行本政策的义务），以及法律法规要求或您单独同意的情形外，我们不会转让或公开披露您的个人信息。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会向境外提供。
我们只在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外（考勤、工单与服务记录在您与企业的劳动或合作关系存续期间及结束后依法保存）。超出保存期限后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息。
我们采用 HTTPS 加密传输、敏感信息加密存储与脱敏展示、访问权限控制和操作日志审计等措施保护您的个人信息。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时告知您事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施以及您可自主防范的建议，并向主管部门报告。
六、您的权利
- 查阅、复制和更正：您可以在“我的 → 个人信息”查看和修改头像、邮箱、性别、生日、技能和紧急联系人，通过专门流程变更手机号和身份证信息，并可删除已上传的资质证书。
- 删除：在处理目的已实现、我们停止提供服务、您撤回同意、我们违法违规处理或违反约定处理您的个人信息等情形下，您可以联系我们要求删除。
- 撤回同意：您可以通过关闭设备权限等方式撤回授权。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动。
- 注销账号：您离职或不再使用本应用时，可以联系所在企业的管理员或我们的客服申请注销账号，我们将在核验身份后 15 个工作日内办理完成。注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规要求保存的除外（如交易记录依法保存不少于三年）。
- 获取副本与转移：您可以联系我们获取您的个人信息副本；符合国家网信部门规定条件的，我们将为您提供转移的途径。
您可以通过本政策第九条的联系方式行使上述权利。为保障安全，我们可能需要先验证您的身份，并将在验证后 15 个工作日内答复。
七、未成年人的个人信息保护
本应用面向成年人提供服务。若您是未满 18 周岁的未成年人，请勿使用本应用。如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除。
八、本政策的更新
我们可能适时修订本政策。修订后，我们会在本应用内以弹窗等显著方式通知您；对于重大变更（如处理目的、处理方式、个人信息种类发生变化），我们会重新征得您的同意。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。
九、如何联系我们
运营者：安徽伟谷科技有限公司
注册地址：【注册地址】
客服电话：【客服电话】
个人信息保护负责人：【个人信息保护负责人】，联系邮箱：【个人信息保护联系邮箱】
如您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉或举报，或向【运营者所在地】人民法院提起诉讼。